1. Zwroty – Mystery Boxy (produkty losowe)
Mystery Box jest produktem o losowej zawartości.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli produkt został dostarczony zgodnie z opisem i regulaminem.
➡️ Mystery Boxy nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli:
- zawartość jest zgodna z opisem,
- produkt nie posiada wady technicznej.
2. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy otrzymany produkt:
- jest uszkodzony,
- nie działa prawidłowo,
- posiada wadę techniczną.
Na produkty oferujemy 12-miesięczną gwarancję, która nie obejmuje:
- naturalnego zużycia,
- niewłaściwego użytkowania,
- ingerencji w produkt (np. rozkręcanie, naprawy we własnym zakresie).
Procedura reklamacji:
- Zgłoszenie reklamacji mailowo na adres: jakubpiet.paku@gmail.com
- Wypełnienie formularza reklamacyjnego
- Odesłanie produktu wraz z formularzem
Reklamacja może nie zostać przyjęta, jeśli:
- paczka zostanie wysłana za pobraniem,
- paczka zostanie wysłana do paczkomatu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych.
3. Koszty transportu przy reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji zwracamy koszty wysyłki do wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody, tj. 20 zł.
Wybór droższej formy wysyłki odbywa się na koszt klienta.
4. Podsumowanie
Mystery Boxy: brak prawa zwrotu (produkt losowy)
Termin rozpatrzenia zwrotu/reklamacji: do 14 dni roboczych
Zwrot kosztów transportu przy reklamacji: do 20 zł